Allmänna Villkor

Dessa Allmänna Villkor är senast uppdaterade 2024-03-27.

Välkommen till Vemesto Företagsservice. Genom att använda våra tjänster godkänner du följande villkor som syftar till att säkerställa en ömsesidig förståelse och effektiv tjänsteprocess.

Allmänna Villkor för Tjänster från Vemesto Företagsservice AB

1. Omfattning och Tillämpning

Dessa Allmänna Villkor (”Villkoren”) gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Vemesto Företagsservice AB, org.nr 559218-0656 (”Vemesto”), till dess kunder (”Kunden” eller ”Kunderna”). Villkoren utgör en integrerad del av det tjänsteavtal (”Avtalet”) som ingås mellan Vemesto och Kunden, antingen skriftligen eller elektroniskt.

Villkoren syftar till att definiera de grundläggande rättigheterna och skyldigheterna mellan Vemesto och Kunden i samband med leveransen av tjänster som erbjuds av Vemesto. Det inkluderar, men är inte begränsat till, redovisningsservice, löneservice, samt andra relaterade tjänster och tilläggstjänster som kan erbjudas.

Tillämpningen av dessa Villkor omfattar alla handlingar, transaktioner och avtal som ingås under Avtalets giltighetstid, samt alla tjänster och produkter som tillhandahålls av Vemesto. Kunden bekräftar genom att ingå Avtalet att ha tagit del av, förstått och accepterat dessa Villkor.

Eventuella specifika villkor eller avvikelser från dessa Allmänna Villkor som överenskommits specifikt för en tjänst eller transaktion ska dokumenteras skriftligen i Avtalet eller i en separat bilaga till Avtalet. Sådana specifika villkor ska ha företräde framför dessa Allmänna Villkor i händelse av konflikt.

Dessa Villkor ska även tillämpas på nya tjänster som Kunden väljer att lägga till under Avtalets giltighetstid, om inte annat särskilt överenskommits.

Vemesto förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa Allmänna Villkor. Eventuella ändringar kommer att meddelas till Kunden i enlighet med de procedurer som anges i Avtalet, och de ändrade Villkoren ska träda i kraft från och med det datum som anges i meddelandet om ändringen.

Genom att fortsätta använda Vemestos tjänster efter att ändringar i Villkoren har trätt i kraft, accepterar Kunden de nya villkoren.

2. Användning av Tjänsterna

Användningen av de tjänster som erbjuds av Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) ska ske i enlighet med de villkor och riktlinjer som fastställs i detta avtal samt i de specifika servicevillkoren som tillhandahålls för varje enskild tjänst. Kunden förbinder sig att nyttja tjänsterna på ett sätt som överensstämmer med gällande lagar och förordningar, samt i enlighet med god affärssed.

Kundens Ansvar

Kunden ansvarar för att säkerställa att all information som tillhandahålls till Vemesto för utförandet av tjänsterna är korrekt, fullständig och aktuell. Kunden ska även informera Vemesto om eventuella förändringar som kan påverka tjänsternas utförande eller kvalitet. Det är Kundens ansvar att säkerställa att de har alla nödvändiga rättigheter och tillstånd för det material och de data som tillhandahålls till Vemesto i samband med användningen av tjänsterna.

Begränsningar i Användning

Kunden får inte använda Vemestos tjänster på ett sätt som:

  • Skadar eller riskerar att skada Vemestos rykte, tjänster eller tekniska infrastruktur.
  • Innebär överföring eller lagring av material som är olagligt, skadligt, hotfullt, missbrukande, trakasserande, förtalande, vulgärt, obscen, inkräktar på annans integritet, hetsar till etnisk eller rasistisk hat, eller är på annat sätt stötande eller obehagligt.
  • Bryter mot någon tredje parts rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, varumärken, sekretess eller andra personliga eller proprietära rättigheter.

Ändringar och Uppdateringar av Tjänster

Vemesto förbehåller sig rätten att vid behov ändra, uppdatera eller avbryta tjänster med hänsyn till teknisk utveckling, kundfeedback, efterfrågan på marknaden eller andra faktorer som Vemesto anser relevanta. Sådana ändringar eller uppdateringar ska meddelas Kunden i enlighet med de kommunikationsprocedurer som anges i avtalet.

Support och Underhåll

Vemesto tillhandahåller support och underhåll för de tjänster som omfattas av detta avtal i enlighet med de servicevillkor som specificeras för varje enskild tjänst. Kunden har rätt till support inom ramen för de nivåer och tidsramar som anges i de relevanta servicevillkoren.

Genom att följa dessa riktlinjer säkerställer Kunden en ansvarsfull och laglig användning av Vemestos tjänster, vilket bidrar till en produktiv och säker arbetsmiljö för både parter.

3. Kundens Ansvar och Skyldigheter

Inom ramen för det avtal som ingåtts med Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) åtar sig Kunden att uppfylla följande ansvar och skyldigheter för att säkerställa ett effektivt och produktivt samarbete:

Information och Material

Kunden är skyldig att tillhandahålla all information och alla material som krävs för Vemestos utförande av de avtalade tjänsterna. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, finansiell information, affärsdata, och andra relevanta uppgifter som är nödvändiga för en korrekt och effektiv tjänsteleverans.

Rättigheter och Tillstånd

Kunden ska säkerställa att de innehar alla nödvändiga rättigheter, licenser och tillstånd för det material och de data som tillhandahålls till Vemesto i samband med tjänsterna. Kunden ansvarar för att inget av det tillhandahållna materialet bryter mot tredje parts immateriella rättigheter eller andra lagliga skyldigheter.

Kommunikation och Samarbete

Kunden förbinder sig att aktivt samarbeta med Vemesto och bibehålla en öppen och tydlig kommunikationslinje under avtalets giltighetstid. Detta inkluderar att snabbt informera Vemesto om eventuella förändringar som kan påverka tjänsternas utförande eller kvalitet.

Användning av Tjänsterna

Kunden åtar sig att använda tjänsterna i enlighet med de villkor och riktlinjer som fastställs i Avtalet och i eventuella specifika servicevillkor. Kunden ska undvika att använda tjänsterna på ett sätt som kan orsaka skada, störningar eller överbelastning av Vemestos tjänster eller infrastruktur.

Betalningar

Kunden är ansvarig för att göra alla betalningar i enlighet med de villkor som anges i avtalet och enligt Vemestos aktuella prislista. Detta inkluderar att uppfylla betalningsskyldigheter i tid för de tjänster som tillhandahålls och eventuella ytterligare avgifter som kan uppstå i samband med tjänsteanvändningen.

Sekretess och Dataskydd

Kunden ska respektera sekretessen kring det affärsmässiga innehållet i avtalet och hantera alla personuppgifter som erhålls i samband med tjänsterna i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Genom att uppfylla dessa ansvar och skyldigheter bidrar Kunden till ett framgångsrikt samarbete med Vemesto och säkerställer att tjänsterna kan levereras på ett effektivt och kvalitativt sätt. Eventuellt misslyckande med att uppfylla dessa skyldigheter kan resultera i begränsningar i tjänsteleveransen eller ytterligare åtgärder i enlighet med de allmänna villkoren och det övergripande avtalet.

4. Betalningsvillkor och Förnyelse

Betalningsvillkor

Kunden åtar sig att betala för de tjänster som tillhandahålls av Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) i enlighet med de priser och villkor som fastställs i det individuella avtalet mellan Vemesto och Kunden samt enligt de aktuella prislistor som finns tillgängliga på Vemestos webbplats. Betalningen ska täcka alla överenskomna tjänster och eventuella ytterligare kostnader som uppstår under avtalstiden, inklusive men inte begränsat till kostnader för bankkopplingar, särskilda licenser, och eventuella tilläggstjänster som Kunden väljer att utnyttja.

Fakturor utfärdas av Vemesto enligt de intervall som anges i avtalet, och betalningsfristen för varje faktura är trettio (30) dagar netto från fakturadatum, om inte annat överenskommits. Kunden är ansvarig för att betala fakturor inom den angivna tidsramen för att undvika eventuella förseningsavgifter.

Om betalning inte sker inom den avtalade tiden förbehåller sig Vemesto rätten att pausa tjänsterna tills full betalning har mottagits. Vid upprepad sen betalning eller betalningsunderlåtenhet kan Vemesto vidta ytterligare åtgärder, inklusive men inte begränsat till uppsägning av avtalet i enlighet med de allmänna villkoren.

Förnyelse

Såvida inte annat avtalas, förnyas tjänsterna automatiskt vid slutet av varje avtalsperiod för en ny period motsvarande den ursprungliga periodens längd. Vemesto kommer att informera Kunden om den stundande förnyelsen och eventuella förändringar i tjänsteutbud eller prissättning med lämpligt förvarning innan den nya periodens start.

Kunden har möjlighet att avbryta förnyelsen genom att meddela Vemesto skriftligen minst trettio (30) dagar före den aktuella avtalsperiodens slut. Om sådant meddelande inte ges fortsätter avtalet automatiskt enligt de villkor och priser som gäller vid förnyelse tillfället.

Detta avsnitt av de allmänna villkoren syftar till att säkerställa tydlighet och förutsägbarhet i betalningsprocessen och hantera förnyelse av tjänster på ett transparent sätt, där båda parter har möjlighet att planera och anpassa sig till det fortsatta samarbetet.

5. Uppsägning och Öppet Köp

Uppsägning

Kunden och Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) har rätt att säga upp avtalet i enlighet med de villkor som anges nedan.

  • Standard Uppsägning: Avtalet kan sägas upp av både Kunden och Vemesto med en uppsägningstid på tre (3) månader. Uppsägningen ska ske skriftligen och vara tydligt kommunicerad till den andra parten.
  • Förtida Uppsägning: Under särskilda omständigheter kan avtalet sägas upp i förtid, till exempel vid väsentligt avtalsbrott av någon part. I dessa fall ska den part som önskar avbryta avtalet i förtid meddela den andra parten skriftligen, med angivande av skälen för uppsägningen.

Öppet Köp

Vemesto erbjuder en öppet köp-period på trettio (30) dagar från avtalets startdatum. Under denna period har Kunden möjlighet att avbryta avtalet utan kostnad om tjänsterna inte uppfyller Kundens förväntningar eller behov.

  • Användning av Öppet Köp: För att utnyttja öppet köp-erbjudandet ska Kunden skriftligen informera Vemesto inom trettio (30) dagar från avtalets startdatum. Kunden ska ange orsaken till uppsägningen för att hjälpa Vemesto att förstå eventuella brister eller förbättringsområden.
  • Återbetalning: Vid användning av öppet köp kommer eventuella förskottsbetalningar som gjorts av Kunden för tjänsterna att återbetalas inom en rimlig tidsram. Eventuell användning av tjänsterna under öppet köp-perioden kan dock medföra rimliga kostnader som kommer att dras från den totala återbetalningen.

Dessa uppsägningsvillkor och öppet köp-erbjudande är avsedda att ge både Kunden och Vemesto flexibilitet och trygghet i tjänstesamarbetet, och säkerställa att båda parter kan hantera förändringar i affärsförhållandena på ett rättvist och förutsägbart sätt.

6. Sekretess och Dataskydd

Sekretess

Kunden och Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) åtar sig att upprätthålla sekretessen av all information som erhålls i samband med utförandet av tjänsterna under detta avtal. Denna information omfattar, men är inte begränsad till, affärs- och marknadsföringsstrategier, tekniska data, driftsinformation och annan kunskap som kan anses vara konfidentiell.

  • Skyldigheter: Båda parterna förbinder sig att inte avslöja konfidentiell information till tredje part utan föregående skriftligt godkännande från den part som informationen tillhör.
  • Undantag: Informationen anses inte konfidentiell om den är allmänt känd eller tillgänglig för allmänheten vid tiden för avslöjandet, eller om den blivit allmänt känd genom andra källor än genom brott mot detta avtal.

Dataskydd

Vemesto förbinder sig att hantera alla personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive, men inte begränsat till, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

  • Personuppgiftsbehandling: Vemesto kommer att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse.
  • Rättigheter: Kunden har rätt att få information om vilka personuppgifter som behandlas av Vemesto, begära rättelse av felaktiga personuppgifter, samt invända mot viss behandling av personuppgifter enligt gällande dataskyddslagar.
  • Databehandlare: Om Vemesto anlitar underleverantörer som kommer att behandla personuppgifter på Vemestos vägnar, ska dessa underleverantörer uppfylla samma dataskyddsstandarder som Vemesto och vara bundna av ett avtal som uppfyller kraven i tillämplig dataskyddslagstiftning.

Dessa bestämmelser syftar till att skydda konfidentiell information och personuppgifter som hanteras under avtalets löptid och att säkerställa att båda parter agerar i enlighet med höga standarder för integritet och dataskydd.

7. Feedback och Klagomålshantering

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) värdesätter öppen kommunikation med våra kunder och strävar efter att kontinuerligt förbättra kvaliteten på våra tjänster. Vi välkomnar konstruktiv feedback och är engagerade i att hantera eventuella klagomål på ett effektivt och rättvist sätt.

Feedback

  • Inlämning: Kunden uppmanas att lämna feedback angående erfarenheter av Vemestos tjänster, oavsett om de är positiva eller innehåller förbättringsförslag.
  • Process: Feedback kan lämnas direkt till Kundens kontaktperson hos Vemesto eller via den feedbackkanal som anges på vår webbplats eller i avtalet.
  • Utvärdering: All feedback kommer att granskas av Vemesto, och vi åtar oss att vidta lämpliga åtgärder för att adressera eventuella problem eller förbättringsområden som identifieras.

Klagomålshantering

  • Rapportering: Om Kunden upplever några problem eller är missnöjd med någon aspekt av tjänsterna, uppmanas Kunden att omedelbart informera Vemesto om situationen.
  • Förfarande: Klagomål ska inlämnas skriftligen och innehålla en tydlig beskrivning av problemet samt eventuella relevanta detaljer som kan underlätta hanteringen av ärendet.
  • Lösning: Vemesto åtar sig att undersöka klagomålet noggrant och arbeta mot en snabb och rättvis lösning. Kunden kommer att hållas informerad om utredningens gång och de åtgärder som vidtas för att rätta till problemet.

Tidsramar

  • Återkoppling: Vemesto strävar efter att ge en initial respons på inkomna feedback eller klagomål inom fem (5) arbetsdagar från mottagandet.
  • Lösning: Tiden det tar att lösa ett klagomål kommer att variera beroende på dess komplexitet, men Vemesto åtar sig att hålla Kunden uppdaterad om processen och arbeta mot en lösning så snabbt som möjligt.

Genom dessa förfaranden för feedback och klagomålshantering säkerställer Vemesto att Kundens röst hörs och att eventuella problem eller förbättringsområden hanteras på ett proaktivt och kundorienterat sätt.

8. Kundsupport och Serviceåtaganden

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) åtar sig att tillhandahålla högkvalitativ kundsupport och upprätthålla specifika serviceåtaganden för att säkerställa att våra kunder får den hjälp och det stöd de behöver.

Kundsupport

  • Tillgänglighet: Vemestos kundsupport är tillgänglig via telefon, e-post och, där det är möjligt, via livechatt på vår webbplats under våra ordinarie kontorstider, som är måndag till fredag, kl. 09.00 till 17.00.
  • Responsivitet: Vi strävar efter att svara på alla kundförfrågningar inom 24 timmar under arbetsdagar. För mer komplexa ärenden eller under perioder av hög belastning kan svartiden vara längre, men vi siktar alltid på att hålla kunden informerad om den förväntade tidsramen för ett svar.

Serviceåtaganden

  • Kvalitetssäkring: Vemesto åtar sig att leverera tjänster av hög kvalitet som uppfyller de överenskomna specifikationerna och kundens förväntningar. Vi genomför regelbundna kvalitetskontroller och uppföljningar för att säkerställa att våra serviceåtaganden uppfylls.
  • Kontinuitet: Vi arbetar för att säkerställa kontinuitet i tjänsteleveransen och att minimera eventuella avbrott. Vid planerade underhållsarbeten eller uppdateringar som kan påverka tjänsterna kommer vi att informera kunderna i god tid.
  • Anpassning: Vemesto erkänner att varje kunds behov kan vara unika. Vi strävar efter att vara flexibla och anpassningsbara i vår serviceleverans för att kunna möta dessa individuella behov på bästa möjliga sätt.

Uppföljning och Utvärdering

  • Regelbunden Feedback: Vi uppmuntrar till regelbunden feedback från våra kunder för att förstå deras behov och upplevelser av våra tjänster. Denna feedback används aktivt för att driva förbättringar och innovation inom vår serviceleverans.
  • Servicegranskningar: Periodiska granskningar av tjänsterna kommer att genomföras tillsammans med kunden för att säkerställa att de fortsatt möter kundens behov och förväntningar. Dessa granskningar ger också en möjlighet att diskutera och planera för framtida tjänstebehov.

Vårt engagemang för kundsupport och serviceåtaganden är centrala delar av vårt erbjudande. Vemesto är dedikerade till att skapa långsiktiga och värdefulla relationer med våra kunder genom att ständigt sträva efter excellens i allt vi gör.

9. Immateriella Rättigheter

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) och Kunden erkänner och respekterar varandras immateriella rättigheter som är centrala för både leveransen och användningen av tjänsterna. Denna sektion fastställer de principer och skyldigheter som rör hanteringen av dessa rättigheter.

Skydd av Immateriella Rättigheter

  • Egendom: Allt material och alla data, inklusive men inte begränsat till dokumentation, mjukvara, affärsmetoder, logotyper, varumärken, upphovsrättskyddat innehåll och patent som tillhandahålls av Vemesto i samband med tjänsterna, förblir Vemestos egendom och skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter.
  • Användning: Kunden får endast använda det material och de data som tillhandahålls av Vemesto för de syften som avtalats och inom ramen för de tjänster som tillhandahålls. All annan användning kräver föregående skriftligt godkännande från Vemesto.

Respekt för Tredje Parts Rättigheter

  • Tredje Part: Kunden åtar sig att inte tillhandahålla material eller information till Vemesto som bryter mot tredje parts immateriella rättigheter. Kunden ska omedelbart informera Vemesto om de blir medvetna om någon potentiell eller faktisk överträdelse av sådana rättigheter i samband med användningen av tjänsterna.

Licenser

  • Tillhandahållande: I de fall användningen av tjänsterna kräver licensierat material från tredje part, ansvarar Kunden för att skaffa och upprätthålla sådana licenser enligt de villkor som ställs av licensgivaren.
  • Kostnader: Eventuella kostnader relaterade till licenser från tredje part för användning av specifikt material eller data i samband med tjänsterna ska bäras av Kunden, om inte annat överenskommits.

Immateriella Rättigheter Skapade under Avtalets Giltighet

  • Egenskap: Immateriella rättigheter som uppstår som en direkt följd av utförandet av tjänsterna, där Vemesto eller dess anställda har bidragit till skapandet, ska tillhöra Vemesto, om inte annat överenskommits skriftligen mellan parterna.

Denna sektion om immateriella rättigheter är avsedd att säkerställa att båda parternas kreativa bidrag och egendom skyddas och respekteras under hela avtalets löptid och därefter, samtidigt som det ger en klar ram för hur dessa rättigheter kan utnyttjas på ett lagligt och etiskt sätt

10. Ansvarsbegränsning

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) och Kunden överenskommer om följande begränsningar gällande ansvar som en del av detta avtal.

Ansvarsbegränsning för Tjänster

  • Direkt Skada: Vemesto ska endast vara ansvarigt för direkt skada som orsakats av Vemesto till Kunden genom uppenbart vårdslöst eller avsiktligt agerande i utförandet av sina tjänster. Ansvar för sådan direkt skada ska vara begränsat till det belopp som motsvarar kostnaden för de tjänster som tillhandahållits under de senaste tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till skadan.
  • Indirekt Skada: I ingen händelse ska Vemesto hållas ansvarigt för indirekta skador, inklusive men inte begränsat till, förlust av data, affärsavbrott, förlorade vinster, eller andra ekonomiska förluster som uppstår som en följd av eller i samband med användningen eller oförmågan att använda de tillhandahållna tjänsterna.

Force Majeure

  • Befrielse från Ansvar: Ingen av parterna ska hållas ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal till följd av omständigheter utanför deras rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, embargo, handlingar av civil eller militär myndighet, brand, översvämningar, olyckor, strejker, eller brist på transportfaciliteter, bränsle, energi, arbetskraft eller material.

Produktansvar

  • Produkter: Vemesto frånsäger sig allt ansvar för eventuella skador eller förluster som kan uppstå från användningen av tredjepartsprodukter eller -tjänster som kan ingå eller rekommenderas i samband med de tjänster som tillhandahålls. Ansvaret för dessa produkter och tjänster åligger den relevanta tredje parten.

Övriga Bestämmelser

  • Överenskommelsens Exklusivitet: Denna ansvarsbegränsning utgör en integrerad del av avtalet mellan Vemesto och Kunden och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser, förståelser eller avtal rörande ämnet.

Denna ansvarsbegränsning är avsedd att skydda både Vemesto och Kunden från oförutsedda risker och ekonomiska förluster, samtidigt som det upprätthåller en rimlig och rättvis balans mellan parternas rättigheter och skyldigheter.

11. Force Majeure

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) och Kunden erkänner att det finns omständigheter som ligger utanför parternas rimliga kontroll och som kan förhindra fullgörandet av deras åtaganden enligt detta avtal. Dessa omständigheter kännetecknas som force majeure-händelser.

Definition

En force majeure-händelse inkluderar, men är inte begränsad till, naturkatastrofer såsom jordbävningar, översvämningar och orkaner, krig, terrorism, uppror, arbetskonflikter som inte är begränsade till parternas egna organisationer, bränder, epidemier, pandemier, regeringars åtgärder eller författningsändringar, och andra oöverkomliga händelser.

Befrielse från Ansvar

  • Vid inträffandet av en force majeure-händelse ska den drabbade parten snarast möjligt informera den andra parten om omständigheterna och dess påverkan på avtalets fullgörande.
  • Parternas skyldigheter enligt detta avtal skall anses vara tillfälligt upphävda under den tid då fullgörandet är omöjligt på grund av force majeure. Ingen av parterna ska hållas ansvarig för förseningar eller misslyckanden i utförandet av sina avtalsenliga skyldigheter under sådana omständigheter.

Hantering

  • Parterna åtar sig att göra allt som rimligen kan krävas för att minimera effekterna av force majeure-händelsen och återuppta fullgörandet av sina avtalsenliga åtaganden så snart som möjligt.
  • Om en force majeure-händelse varar i mer än 60 dagar, har båda parter rätten att avbryta avtalet utan ansvar, genom att ge skriftligt meddelande till den andra parten.

Denna force majeure-klausul är avsedd att tillhandahålla en rättvis och rimlig lösning för parterna i händelse av extraordinära och oöverkomliga omständigheter, och säkerställer att parterna inte blir orättvist straffade för situationer som ligger utanför deras kontroll.

12. Ändringar av Villkoren

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) förbehåller sig rätten att vid behov göra ändringar i de nuvarande villkoren. Dessa ändringar kan omfatta, men är inte begränsade till, justeringar på grund av nya lagkrav, förändringar i affärsstrategier eller för att förbättra klarhet och förståelse för avtalets villkor.

Informationsplikt

  • Förhandsmeddelande: Vemesto åtar sig att informera Kunden om alla väsentliga ändringar i villkoren med lämpligt förvarning, normalt minst trettio (30) dagar innan de nya villkoren träder i kraft.
  • Kommunikationskanaler: Meddelanden om ändringar i villkoren kommer att göras tillgängliga via Vemestos officiella kommunikationskanaler, såsom e-post, kundportaler eller på Vemestos webbplats.

Kunden Godkännande

  • Godkännande av Ändringar: Genom fortsatt användning av Vemestos tjänster efter att ändringarna har trätt i kraft, anses Kunden ha godkänt de uppdaterade villkoren. Om Kunden inte godkänner de nya villkoren har Kunden rätt att avbryta avtalet enligt de uppsägningsvillkor som anges i avtalet.
  • Undantag: Om ändringarna innebär en väsentlig nackdel för Kunden och inte accepteras, ska Kunden informera Vemesto om detta inom en rimlig tidsperiod efter att ha mottagit meddelandet om ändringarna, och parterna ska försöka nå en ömsesidig överenskommelse.

Flexibilitet och Förhandling

  • Diskussion vid Oenighet: Om det finns aspekter av de ändrade villkoren som Kunden finner oacceptabla, uppmuntras Kunden att kontakta Vemesto för att diskutera eventuella problem eller förslag till kompromisser.

Registrering av Ändringar

  • Dokumentation: Alla ändringar i villkoren kommer att dokumenteras och arkiveras av Vemesto, och en historik över versioner kommer att hållas tillgänglig för Kunden för granskning vid begäran.

Denna sektion säkerställer att både Vemesto och Kunden har en tydlig och rättvis process för att hantera och anpassa sig till ändringar i villkoren som kan uppstå över tid, och upprätthåller en hög grad av transparens och rättvisa i det fortsatta samarbetet.

13. Tvistlösning och Tillämplig Lag

Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) och Kunden är överens om att följande förfarande ska tillämpas för att lösa eventuella tvister som uppstår i samband med detta avtal eller de tjänster som tillhandahålls.

Förfarande för Tvistlösning

  • Dialog och Medling: Parterna ska först försöka lösa eventuella tvister genom öppen dialog och, om så krävs, med hjälp av medling. Målet är att nå en ömsesidig överenskommelse genom konstruktiv kommunikation.
  • Formell Medling: Om en lösning inte kan uppnås genom dialog inom en rimlig tidsperiod, kan parterna välja att gå vidare med formell medling genom en oberoende medlare.

Juridisk Process

  • Skiljedom: Om tvisten inte kan lösas genom medling, ska den slutligen avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC)] i Stockholm, Sverige. Skiljedomen ska vara slutgiltig och bindande för båda parterna.

Tillämplig Lag

  • Svensk Lag: Detta avtal och alla frågor som rör det ska regleras och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.
  • Jurisdiktion: Utan att det påverkar parternas överenskommelse om skiljedom, ska svenska domstolar ha exklusiv jurisdiktion gällande alla tvister som inte kan lösas genom skiljedom.

Överenskommelse om Förfarandet

  • Överenskommelsens Bindande Natur: Genom att underteckna detta avtal godkänner parterna de tvistlösningsförfaranden som beskrivs här och förbinder sig att följa dem.

Denna sektion om tvistlösning och tillämplig lag syftar till att tillhandahålla en klar och rättvis mekanism för att hantera eventuella tvister som kan uppstå, och säkerställer att båda parter har ett överenskommet förfarande för att lösa meningsskiljaktigheter på ett konstruktivt och effektivt sätt.

14. Kontaktinformation

För att underlätta kommunikationen mellan Vemesto Företagsservice AB (”Vemesto”) och Kunden, samt för att säkerställa effektiv hantering av eventuella frågor, förfrågningar eller behov av support, anges här den aktuella kontaktinformationen.

Vemesto Företagsservice AB

Kunden

Vid undertecknandet av detta avtal förbinder sig Kunden att tillhandahålla aktuell kontaktinformation, inklusive:

  • Ansvarig Kontaktperson: Ange namn på kontaktpersonen för detta avtal hos Kunden.
  • Adress: Ange Kundens officiella adress.
  • Telefonnummer: Ange ett direkt telefonnummer till kontaktpersonen eller till företagets reception.
  • E-post: Ange en giltig e-postadress för affärskommunikation.

Uppdatering av Kontaktinformation

Båda parterna förbinder sig att meddela varandra om eventuella ändringar i kontaktinformationen för att undvika missförstånd och förseningar i kommunikationen. Sådana uppdateringar ska göras skriftligen och anses vara effektiva från och med dagen då den andra parten mottar uppdateringen.

Genom att tillhandahålla tydlig och lättillgänglig kontaktinformation och genom att hålla denna information uppdaterad, syftar denna sektion till att underlätta en smidig och öppen kommunikation mellan Vemesto och Kunden under hela avtalets löptid.

Rulla till toppen